TekCare

 

3DS TekCare

3DS TekCare offre la fiabilité et les avantages de votre garantie constructeur, ainsi que des services et avantages PREMIUM exclusifs. L’extension de garantie 3DS TekCare protège votre investissement en équipement Pro AV. Elle est renouvelable jusqu'à un total de 36 mois, y compris les douze mois de la garantie constructeur d'origine.

Les extensions de garantie 3DS TekCare incluent les avantages suivants :

 

1 an d'extension de garantie (Renouvelable 2 fois) en plus de la garantie constructeur de 1 an

Assistance téléphonique prioritaire toute la journée (heures d'ouverture des bureaux de 3D Storm)

Frais d'enlèvement et de retour inclus en cas de SAV dans l'Union Européenne

Support technique par accès distant à l'unité. (TeamViewer)

Réparation prioritaire

Machine de prêt quand le délai de réparation dépasse 20 jours ouvrables

Option remplacement d'avance (Machine relais pendant l'immobilisation SAV)

L'extension de garantie et les services 3DS TekCare sont transférables en cas de revente

 

3DS TekCare doit être acheté simultanément avec l'unité.

Option prêt relais : en cas de panne, un produit équivalant ou avec le même nombre d’entrées vidéo sera expédié dans les 24 à 72 heures après déclaration de la panne et validation du service technique 3D Storm.
Le délais d’acheminement dépend de la destination et n'est pas inclus.

Expéditions 

Dans l'UE Continental et la Suisse :

• Prise en charge par 3D Storm et retour GRATUIT pour toute la durée couverte par la garantie, y compris garantie constructeur.

Hors UE Continental (Afrique, départements et territoires d'outre-mer, îles Canaries, Madère, etc.) :

• Port vers 3D Storm à la charge du client – Une fois le produit réparé 3D Storm prend en charge le port retour au client pour toute la durée couverte par la garantie, y compris garantie constructeur.
• Les taxes et frais de douanes restent à la charge du client.